Beispiel GLS: sie treffen uns in der Wohnung nicht an und geben das Paket im Nachbarhaus ab. Die Benachrichtigung kleben sie im Eingangsfoyer des Nachbarhauses an! Zum Glück verfügte die Familie, die das Paket angenommen hatte, über mehr Intelligenz als der Zusteller und kam nach einigen Tagen zu uns.

Beispiel GLS: Auf eine Benachrichtigung über Zustellung melde ich mich am nächsten Tag. Der Zusteller schnauzt mich an, wieso ich nicht gleich am vorigen Tag angerufen habe. Bei Zustellung schnauzt er mich wieder an, weil ich die Nachnahme nicht auf den Cent genau bezahlen kann.

Beispiel DPD: Ein großes Paket (mehere Festplatten) wurde einfach im Hausflur abgestellt. Wenn ich ohne Gewissen wäre, hätte ich beim Versender reklamiert, dass ich nichts erhalten hätte. Es gab ja auch keine Empfangsbestätigung von mir.

Beispiel UPS: Zustellversuch zu Hause. Ich rufe an, damit sie mir die Lieferung zur Arbeit sende. “Ja, das dauert 2 Tage, weil das eine andere Tour ist”. Was soll ich sagen, die Lieferung kam nicht am anvisierten Tag, sondern einen Tag später. Da war ich aber wieder projektmäßig unterwegs. Also wieder angerufen und Zustellung nach Hause verlangt. “Das dauert 2 Tage, weil es eine andere Tour ist”. So hatte ich dann nach fast einer Woche dann doch das Paket erhalten.

Ich habe die Leserbriefredaktion der Berliner Zeitung angeschrieben und die DHL GGF in Kopie.

Ich habe auch amazon angeschrieben und gesagt, dass ich mich nicht selbst mit DHL rümärgern werde, sondern die Bestellung als nicht zugestellt betrachte. Die Antwort von amazon kam sofort. Sie liefern noch mal aus!

Gegen die DHL müssen wir gemeinsam eine Kampagne machen. Ich bin gerade dabei, das anzuschieben.

Frohe Weihnachten,

Frank